Недопущение потери данных
Выполняя действия по предотвращению заражения и нейтрализации обнаруженных инфицированных объектов, антивирус неизбежно модифицирует файлы пользователя (при лечении или удалении зараженных файлов), что в редких случаях может привести к потере нужной информации. Чтобы этого не происходило, в ряде антивирусов применяется технология резервного копирования.
Пример. В Антивирусе Касперского для Windows Workstations реализован такой механизм, как резервное хранилище. Это специальный каталог, в который по умолчанию помещаются копии всех объектов, модифицируемых антивирусом, т. е. объектов подлежащих лечению или удалению. Объекты хранятся там в зашифрованном виде.
Второй важный аспект - обработка подозрительных объектов. Понятно, что лечение таких объектов невозможно в принципе, а удаление - опасно потерей данных, по причине ложного срабатывания. Разумным решением является изоляция таких объектов до выяснения обстоятельств.
Пример. Для подозрительных объектов в Антивирусе Касперского предусмотрено действие "Помещать на карантин", что на практике означает перемещение их в специальный каталог. В дальнейшем пользователь (администратор) может отправить эти файлы на анализ в Лабораторию Касперского и получить официальный вердикт, а кроме этого предусмотрена задача автоматической проверки карантинного хранилища после обновления антивирусных баз - вирусы, ранее обнаруженные эвристическим анализатором как неизвестные, в новой версии баз могут быть уже известными.
Наконец, стоит учитывать такой момент как конфликты АПО с прочими программами, установленными на компьютере. Если сами модули антивируса обычно перед выпуском новой версии тщательно тестируются и в подавляющем большинстве случаев не допускают подобных конфликтов, то обновления антивирусных баз и ядра выпускаются слишком часто, чтобы их можно было должным образом протестировать. По этой причине изредка возникают проблемы совместимости, которые, впрочем, оперативно устраняются выпуском исправленных обновлений или же просто следующей версией, если обновления выходят часто.
Тем не менее, ожидая исправленной или новой версии обновлений, пользователю необходимо как-то работать, а значит должен быть механизм, позволяющий при необходимости использовать не текущую версию антивирусных баз, а последнюю корректную.
Пример. В Антивирусе Касперского для решения этой проблемы реализован механизм отката обновлений антивирусных баз, который позволяет по желанию вернуться к использованию предыдущей версии баз, если текущая версия вызывает нарекания к работе антивируса.
